Экономим деньги и время на покупках!

Бонусная карта Эльдорадо

Бонусная карта Эльдорадо

Как получить бонусную карту «Клуб Эльдорадо»?

Самый простой способ получить бонусную карту это зарегистрировать электронную карту на сайте интернет-магазина www.eldorado.ru.
Второй способ бесплатно получить бонусную карту можно у кассира в момент оплаты покупки.

[свернуть]
Как проверить количество бонусных балов на карте Эльдорадо?

На сайте Эльдорадо в личном кабинете
Позвонив оператору Единой справочной службы Эльдорадо (8-800-555-11-11)
В любом магазине или пункте заказа и выдачи интернет-магазина ЭЛЬДОРАДО у сотрудника Сервисной стойки или на кассе магазина.

[свернуть]
Что можно купить на бонусы?

Один бонус равен одному рублю. Бонусами можно оплатить до 100% стоимости покупки как на кассе так и на сайте интернет магазина. При оплате товара сумма доступных бонусов будет списана.

[свернуть]
На что нельзя потрать бонусные балы?

Оплата бонусными не доступна для следующих групп: Платежи и контракты мобильной связи; Товары- и услуги-исключения (доставка, услуги HiTechnic, оплата мобильной связи, фотоуслуги); Пополнение баланса Подарочных карт ООО «ЭЛЬДОРАДО» Услуги страхования; Платежи по системе Рапида; Товары и услуги, приобретаемые в интернет-магазине на сайте www.eldorado.ru с доставкой на дом.

[свернуть]

3. Срок действия бонусов.

Бонусы начисляются по факту оплаты товара или услуги;
Воспользоваться бонусами можно через 14 дней с момента начисления;
Неиспользованные бонусы сгорают через 90 дней.

4. Начисление бонусов

Участие в Программе доступно физическим лицам гражданам РФ старше 18 лет;
Юридические лица не могут стать Участниками Программы;
Бонусы начисляются в виде % от стоимости каждого товара или услуги за вычетом действующих скидок, суммы, оплаченной Подарочной картой и суммы бонусов, которыми оплачен товар или услуга:
Стандартный размер бонусов – 3,3%;
Бонусы за товары и услуги приобретённые по акциям в розничных магазинах или в интернет-магазине – 1%;
Больше бонусов в рамках специальных акций;
1 бонус = 1 рубль.

5. Редактирование анкеты клиента

ТЕМЫ ВОПРОСОВ

Бонусы / Бонусный баланс / Оплата бонусами

За покупку каких товаров и услуг начисляются Бонусы?
Бонусы начисляются за покупку всех товаров и услуг, кроме следующих случаев:

На сумму пополнения счета приобретенной Подарочной карты ООО «ЭЛЬДОРАДО»;
Части чека, оплаченного Подарочной картой или Бонусной картой, а так же купоном/ чеком на скидку;
Покупки товаров- или услуг-исключений (доставка, услуги, оформленные на дому, электронное программное обеспечение, оплата мобильной связи, фотоуслуги), а также iTunes Gift Cards (подарочные карты Apple);
При оплате покупок с помощью системы Рапида;
В случае если товар приобретает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель;
Подробную информацию о возможности начисления бонусов за конкретный товар Вы можете уточнить у продавцов-консультантов.

Так же Вам могут быть начислены двойные бонусы в День Рождения и в течение 5 дней после:

за товары, приобретенные в магазинах ООО «ЭЛЬДОРАДО» – 6,6%,
за товары, приобретенные по акциям или заказанным в интернет-магазине – 2%.
Подробную информацию о возможности начисления бонусов за конкретный товар Вы можете уточнить у продавцов-консультантов.

Сколько «стоит» один бонус?
1 Бонус равен 1 рублю как для начисления, так и для списания бонусов. Нет никакой разницы.

Как оплатить покупку бонусами в магазине?
Для оплаты выбранного товара или услуги, нужно просто предъявить Бонусную карту на кассе. Доступная сумма бонусов будет списана с Вашей карты.

Как оплатить покупку бонусами в интернет-магазине?
Вы можете оплатить бонусами покупку в интернет-магазине www.eldorado.ru любым удобным для Вас способом:

– предъявить бонусную карту на кассе при оплате покупки при получении заказа самовывозом

ИЛИ

– оплатить бонусами покупку при оформлении заказа на сайте www.eldorado.ru. Для этого Вам нужно авторизоваться по номеру карты и PIN-коду, которые указаны с оборотной стороны самой Карты, либо привязать Вашу карту к Личному кабинету интернет-магазина.

Сумма Доступных бонусов указана в Вашем Едином личном кабинете. При формировании корзины будет автоматически выведена максимальная сумма Доступных для оплаты бонусов. Вы можете скорректировать сумму по Вашу желанию или оставить ее неизменной.

Для того чтобы бонусы были использованы для оплаты вашей покупки необходимо обязательно заполнить чек-бокс рядом с суммой.

При сохранении заказа сумма бонусов для оплаты будет зарезервирована, количество Доступных бонусов уменьшится на сумму Резерва.

При заказе товара на условиях самовывоза бонусы будут списаны и начислены по факту оплаты товара. Для заказов оформленных с доставкой – в течение 1(одних) суток с момента получения заказа.

Могу я зарезервировать бонусы для нескольких заказов?
Да, конечно Вы можете распределить свои доступные бонусы между несколькими заказами. Резерв по каждому заказу будет отображаться в Вашем Едином личном кабинете.

Могу ли я оплатить заказ, сделанный в интернет-магазине, зарезервированными бонусами, если срок их действия истекает (истек)?
Да, бонусы будут списаны в рамках заказа без изменения их даты сгорания.

• Если на Вашей карте есть доступные бонусы, которых хватит для оплаты, то заказ оплачивается ими.
Пример: Сумма заказа (руб.): 1000
В заказе зарезервировано бонусов, у которых истекает (истек) срок действия: 200
Баланс доступных бонусов на момент оплаты заказа: 700
После оплаты баланс бонусной карты: 500

• Если на Бонусной карте есть только часть бонусов, то мы восстановим недостающие в количестве, равном разнице между зарезервированной Вами суммой и фактически имеющимися доступными бонусами. В результате после оплаты на Вашей карте не останется доступных бонусов.
Пример: Сумма заказа (руб.): 1000
В заказе зарезервировано бонусов, у которых истекает (истек) срок действия: 200
Баланс доступных бонусов на момент оплаты заказа: 100
После оплаты баланс бонусной карты: 0

• Если доступных бонусов нет, то будет восстановлена вся сумма резерва.
Пример: Сумма заказа (руб.): 1000
В заказе зарезервировано бонусов, у которых истекает (истек) срок действия: 200
Баланс доступных бонусов на момент оплаты заказа: 0
После оплаты баланс бонусной карты: 0

Могу я потратить зарезервированные бонусы для оплаты какой-либо иной покупки в магазине?
Нет, Вы можете потратить зарезервированные бонусы только в рамках того заказа, к которому Вы их указали.

 

Что такое товары, приобретаемые по акциям?
Товары и услуги, приобретенные по Акциям – это товары и услуги, на которые Вы получаете скидку непосредственно в момент их приобретения.

Такие товары и услуги:
1) отмечены специальными ценниками в магазинах ООО «ЭЛЬДОРАДО»,
2) оплачены Вами при помощи специальных скидочных купонов и чеков,
3) приобретены в рамках специальных кредитных программ «0*0*6», «0*0*8», «0*0*12», «0*0*18», «0*0*24», «0*24*24» .
Подробную информацию о возможности начисления бонусов за конкретный товар Вы можете уточнить у продавцов-консультантов.

Почему за товары по акциям и покупки в интернет-магазине начисляется 1%?
ООО «ЭЛЬДОРАДО» предоставляет Вам возможность участвовать в различных акциях и приобретать товары и услуги на очень выгодных условиях: скидки, специальные предложения или покупка в интернет-магазине, где цена традиционно ниже розничной. При этом мы хотим сделать Вашу покупку максимально выгодной и дополнительно начисляем на Вашу Бонусную карту 1%.

Есть ли какие-то ограничения при оплате покупок на сайте интернет-магазина?
Вы можете оплатить до 100% стоимости покупки как во всех магазинах, пунктах интернет-магазина, интернет-гипермаркетах ООО «ЭЛЬДОРАДО», так и на сайте интернет-магазина.

Если я передумал оплачивать заказ бонусами, могу я отменить резерв?
Резерв бонусов может быть снят только в случае отказа от заказа. Иным способом отказаться от использования бонусов для оплаты заказа будет невозможно. В случае если срок жизни бонусов в резерве истек, то они будут восстановлены на счета Доступных бонусов со сроком жизни 90 дней. Если срок жизни бонусов не истек, то резерв будет просто снят, а бонусы станут доступны для списания с первоначальным сроком жизни с момента перехода с резервного счета.

Могу ли я воспользоваться Бонусной картой при оплате заказа интернет-магазина если я забыл указать бонусы для оплаты на сайте?
В случае если Вы не зарезервировали бонусы на сайте Вы всегда можете расплатиться бонусами и начислить их предъявив карту на кассе при самовывозе.

Если Вы приобрели товар с доставкой, то оплата бонусами возможна только при оформлении заказа на сайте www.eldorado.ru

Можно ли обменять бонусы на наличные деньги?
Нет, бонусы не подлежат обмену на наличные деньги.

Что такое Единый личный кабинет?
Единый личный кабинет – это новый сервис, доступный покупателям при входе на сайт www.club.eldorado.ru или на сайт www.eldorado.ru.

В «едином окне», для вас доступны следующие опции:

Заказ товаров и услуг в интернет-магазине
Информация о статусе заказа
Счет Бонусной карты Клуба Эльдорадо
История операций с бонусами по карте
Персональные скидки на товары и услуги.
Я не помню логин и пароль для входа на сайт, как мне узнать их?
В качестве логина попробуйте использовать адрес электронной почты, с которым Вы первый раз регистрировались на сайте, пароль Вы можете заменить на форме входа на сайт. Или используйте номер и PIN-код карты. В ином случае обращайтесь по форме обратной связи.

Сколько я могу пользоваться картой?
Срок действия Бонусной карты не ограничен. Карта действительна в период действия программы Клуб Эльдорадо, а также в период Вашего участия в указанной программе.

Может ли мой родственник или знакомый воспользоваться моей картой?
Нет, карта является персонализированной. Ее нельзя передавать или дарить третьим лицам. Использование карт возможно только для лиц, заполнивших анкету при получении карты.

Вопросы связанные с Бонусной картой /
Электронной Бонусной картой

Как получить Электронную бонусную карту? Чем она отличается от обычной карты?
Вы можете получить карту при регистрации на сайте, или в Личном кабинете, если у Вас уже есть логин и пароль для входа на сайт. Кроме того Вы можете получить карты сразу после оформления заказа на странице Спасибо, причем бонусы за заказ будут начислены на созданную карту после оплаты заказа.

Правила начисления и списания бонусов, срок их жизни не отличаются.

Электронную карту можно использовать только при самостоятельном оформлении заказов на сайте интернет-магазина. Использование карты не возможно на кассе магазинов, пунктов интернет-магазина и интернет-гипермаркетов. Если Вы хотите использовать бонусы с Электронной карты при оплате товара на кассе, то карту необходимо заменить на пластиковую Бонусную карту. Замена осуществляется прямо в магазине.

Обязательно ли менять Электронную карту на Бонусную?
Нет, замена не обязательна. Вы можете заменить карту по своему желанию, в случае если планируете использовать бонусы с Электронной карты при оплате покупки на кассе.

Как узнать PIN-код карты?
Pin-код находится на оборотной стороне карты – это четырехзначный номер в правом нижнем углу под скретч-слоем, который необходимо стереть.

Я могу заменить PIN-код карты на какой-нибудь пароль?
Да, Вы можете заменить PIN-код карты на удобный Вам пароль при авторизации на сайте или из Личного кабинета в разделе «Замена PIN-кода». Пароль будете знать только Вы.

Для замены или восстановления карты необходимо обратиться в любой магазин или пункт заказа и выдачи интернет-магазина ООО «ЭЛЬДОРАДО», заполнить Заявление на Сервисной стойке и получить новую Бонусную карту на кассе.

Я потерял карту, но не хочу, чтобы кто-то воспользовался моими бонусами. Что я могу сделать?
В случае утери карты Вы можете ее заблокировать. Для этого необходимо позвонить в Контактный центр ООО «ЭЛЬДОРАДО» по телефону 8-800-555-11-11 или обратиться к сотруднику Сервисной стойки в любом магазине ООО «ЭЛЬДОРАДО». При блокировке карты, срок действия бонусов не приостанавливается. Для восстановления карты, необходимо обратиться в магазин ООО «ЭЛЬДОРАДО» с Заявлением на замену карты. Восстановление карты возможно во всех магазинах и пунктах заказа и выдачи интернет магазина ООО «ЭЛЬДОРАДО».

Могу я пользоваться Электронной картой и пластиковой Бонусной картой одновременно?
Нет, Вы можете использовать только одну карту.

Обязательно ли менять Электронную карту на пластиковую?
Нет, не обязательно. Если Вы планируете совершать покупки только в интернет-магазине, то Вам удобно будет пользоваться Электронной картой. Если Вы хотите оплачивать покупки на кассе, то Вам потребуется заменить карту. Замена производится бесплатно. Для замены карты Вам необходимо обходимо обратиться на Сервисную стойку в магазине, в пункт интернет-магазина или в интернет-гипермаркет, заполнить Заявление на замену карты и получить новую карту на кассе. Или Вы можете самостоятельно распечатать бланк замены карты и сразу получить новую карту на кассе. После замены старая карта блокируется, доступ на сайте по ее номеру и PIN_коду не возможен.

Я заменил Электронную карту на пластиковую, как я могу теперь войти на сайт?
Для входа на сайт используйте логин и пароль или номер новой карты и PIN-код. Ваша история покупок и операций с бонусами сохранится и будет доступна в Личном кабинете. Если для входа вы использовали ранее номер карты и пароль, то после замены он сбросится. При желании Вы можете установить новый пароль и снова входить на сайт по логину и паролю или по номеру карты и паролю.

Информация для Клиентов Призовой территории

Как вступить в «Клуб Эльдорадо», если был участником программы «Призовая Территория»?
Если Вы участвовали в программе «Призовая территория», то для вступления в «Клуб Эльдорадо» необходимо посетить один из наших магазинов и предъявить на кассе для обмена карту «Призовая Территория» и получить взамен Бонусную карту.

Могу ли я продолжать пользоваться картой «Призовая Территория»?
Нет, программа «Призовая Территория» закончила свое действие 4 октября 2009 года.

Что надо сделать, чтобы поменять карту «Призовая территория»?
Вам необходимо:

посетить магазин ООО «ЭЛЬДОРАДО» с картой «Призовая Территория»;
предъявить карту «Призовая Территория» на кассе;
кассир произведет обмен карты «Призовая Территория» на новую Бонусную карту;
заполнить новую анкету участника. Без заполнения анкеты воспользоваться Бонусами, начисляемыми в рамках программы «Клуб Эльдорадо», для оплаты следующих покупок невозможно.
Надо ли заполнять Анкету, если уже был держателем карты «Призовая Территория»?
Да. Вам необходимо будет заполнить новую Анкету Участника Программы.

 

Я получил карту в свой День Рождения (или в течение 5 дней после) и заполнил Анкету участника. Будут ли мне начислены двойные бонусы?
Начисление двойных бонусов за покупки в День Рождения и в течение 5 дней после производится в соответствии с датой, указанной Вами в Анкете Участника в поле «Дата рождения».

Я получил Бонусную карту, но не заполнял Анкету участника. Будут ли мне начислены двойные бонусы (6,6%) при совершении покупки в День Рождения и в течение 5 дней после?
Нет, дополнительные бонусы за День рождения не будут начислены. Вам необходимо обратиться в магазин на Сервисную ячейку или в пункт заказа и выдачи интернет-магазина, заполнить Анкету Участника и Заявления на зачисление дополнительных бонусов за День рождения.

Карта рассрочки Халва RU CPS


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.